我咨询一下，前天晚上21点18分，我家小孩在联想官网买了个笔

我咨询一下，前天晚上21点18分，我家小孩在联想官网买了个笔记本电脑，用工商卡转帐8072元。昨天中午客服打电话说快递乌海不给投递，就把钱给退回来啦，给银联客服打电话也说把钱退回来，给工行客服打电话说没退回来，请问是不是叫骗啦？