请问:我妈妈在乌达公园手机被偷盗，并用手机在嘉华超市消费近3

请问:我妈妈在乌达公园手机被偷盗，并用手机在嘉华超市消费近300元，不经他人允许盗刷已经构成犯罪，我们已经报警，乌达矿务局医院对面的警局和神华大道那的警局都已经询问并受理，而且也把偷盗人员在超市用我妈妈手机消费的视频也调出来了，可是快两个月呀，人还是抓不到，这是事件太小的原因吗？