我这儿是丽日花园南门，丢失快递的一个案件，8月6号十点半左右

我这儿是丽日花园南门，丢失快递的一个案件，8月6号十点半左右打电话报警，我这儿能提供拿快递的电话以及监控，但是，从报警到现在，没有接到过任何回访电话，都是我在给打电话，通话我都有录音，打电话不接，关机，从态度和口气，只能听到不耐烦与不受理这个案情，其中有一个民警说，如果人家不承认，我们也没办法，我的监控按上是摆设吗？如果小偷来我家偷东西，会留电话名字以及住址吗？