今天去新华街派出所开具我奶奶与我父亲的母子关系证明，我手中身

今天去新华街派出所开具我奶奶与我父亲的母子关系证明，我手中身份证及户口本信息均一致，但派出所查询原始档案中名字错误，无法开具母子关系证明，请问这是什么道理？因为派出所工作失误却要老百姓买单，请有关部门给出说法。

本人联系电话15804735655

可以查户籍档案关联确认。